我們繼續(xù)上兩篇文章的話題。沒(méi)看過(guò)的可以先回顧下：
《為啥明明知道是錯(cuò)，還是忍不住去做了!(上)》文章源自懂愛網(wǎng)-http://m.motor-park.com.cn/213597.html
《為啥明明知道是錯(cuò)，還是忍不住去做了!(中)》
從前面我們文章所說(shuō)，我們不難得出想要解決問(wèn)題，我們可以從“騎手”“野馬”“情景”這個(gè)點(diǎn)來(lái)看看有哪些突破口。
對(duì)吧?
大家好，我是Huang，喂狗(WeGo)戀愛援救聯(lián)盟成員之一。
首先，我們可以想到的是，我們要來(lái)引導(dǎo)騎手：從騎手(理性)入手。
咋引導(dǎo)?
1、擺出明確目標(biāo)。
如果你跟騎手說(shuō)：“目標(biāo)在東北方向!”你覺得他能快速騎到目的地嗎?很難。
但你如果跟他說(shuō)：“目標(biāo)在東北方向一公里處的圈圈家!”那他更有可能會(huì)到達(dá)。
為什么我們的導(dǎo)師在協(xié)助挽回者的時(shí)候，需要先制定大框架，排出階段，每個(gè)階段還要設(shè)置小目標(biāo)跟完成標(biāo)示?
因?yàn)?，我們的目?biāo)需要足夠明確。
我跟導(dǎo)師說(shuō)，你們要更好的服務(wù)會(huì)員，幫助到會(huì)員?
這種話顯得很空，導(dǎo)師都是懵逼的，我現(xiàn)在也在幫助啊!
我應(yīng)該怎么說(shuō)?
我應(yīng)該說(shuō)，你應(yīng)該爭(zhēng)取把你案子的挽回率再提升5個(gè)百分點(diǎn)左右。
再比如，你跟自己下了無(wú)數(shù)次決心：要多看書，不能再不學(xué)無(wú)術(shù)了。然后呢?你繼續(xù)刷劇去了。
但你如果跟自己說(shuō)：每天晚上睡前看20分鐘書。那么，你更有可能會(huì)做到。
所以，給自己一個(gè)明確的目標(biāo)。
2、找到關(guān)鍵因素。
騎手僅僅知道目標(biāo)就可以嗎?還不夠，還需要知道如何騎得快的關(guān)鍵要點(diǎn)。
因?yàn)槟繕?biāo)還是太大了。但任何大的改變，總有那么一些關(guān)鍵因素。
比如說(shuō)，換個(gè)大杯子，就是讓我多喝水的關(guān)鍵因素之一。
那么，如何找到改變的關(guān)鍵因素，從而能夠以小博大呢?
這有很多的技巧，最簡(jiǎn)便的是：找差異。
比如我對(duì)比了喝水多跟喝水少的情景，發(fā)現(xiàn)了其中的差異要素，是杯子。
再比如，你想讓另一半多做家務(wù)，不妨回憶一下，ta在什么時(shí)候曾經(jīng)做過(guò)家務(wù)呢?跟現(xiàn)在有什么不同呢?
也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，ta在收到你正面反饋的時(shí)候、心情好的時(shí)候會(huì)做家務(wù)。
那么，這個(gè)就是關(guān)鍵因素。
3、制定關(guān)鍵舉措。
現(xiàn)在，改變的目標(biāo)有了，達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素也出來(lái)了，接下來(lái)就是，根據(jù)關(guān)鍵因素來(lái)制定關(guān)鍵舉措了。
比如說(shuō)，如果杯子大小是多喝水的關(guān)鍵因素，那么接下來(lái)我要做的就是，買個(gè)大杯子。
再比如說(shuō)，你的另一半心情好、收到正面反饋的時(shí)候就會(huì)做家務(wù)，那么接下來(lái)的舉措就是：每次ta做了一件微小的家務(wù)事，都極盡所能地表?yè)P(yáng)ta，并且經(jīng)常哄ta，讓ta更加開心。
一句話，針對(duì)“關(guān)鍵因素”制定對(duì)應(yīng)的挽回動(dòng)作。
那么除了從騎手來(lái)下手，我們還可以考慮什么?
其次，我們可以想到的是，我們要來(lái)鼓勵(lì)野馬：從野馬(感性)入手。
騎手有了目標(biāo)、有了關(guān)鍵點(diǎn)和舉措，這就夠了嗎?
還沒(méi)有。只發(fā)揮騎手的力量，是很難持久的，還需要野馬。如何鼓勵(lì)野馬呢?
1、調(diào)動(dòng)情感。
我們?cè)?jīng)給一家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，那總要跟對(duì)方聊聊天是吧?對(duì)方總經(jīng)理跟標(biāo)桿企業(yè)比較下來(lái)，覺得公司人太多了，存在冗員。
但是，高管團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)人這么認(rèn)為，他們都覺得，自己部門已經(jīng)非常高效了，標(biāo)桿公司的情況有很多不同，不能同等比較。
這其中的問(wèn)題，就需要我們通過(guò)內(nèi)訓(xùn)來(lái)完成處理。
很多研究都表明，人類會(huì)有一種積極錯(cuò)覺，比如25%的人認(rèn)為自己的社交能力在前1%，90%以上的人認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)力高于平均水平。
人們很難對(duì)自己有客觀評(píng)價(jià)。所以，這些高管們無(wú)論如何不相信，自己的團(tuán)隊(duì)效率低下。
如果用一般企業(yè)管理的方式，花很多時(shí)間，擺事實(shí)、講道理、算數(shù)據(jù)，依然很難觸動(dòng)他們。
我介入這個(gè)內(nèi)訓(xùn)，我會(huì)如何處理?
我放棄了擺數(shù)據(jù)，在一次匯報(bào)中，我說(shuō)：“各位，我最近一周每天都會(huì)到你們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察，我很震驚，因?yàn)榇蟛糠謫T工的工作狀態(tài)是這樣?！?p>說(shuō)完，我身體后仰，靠在椅背上，翹起二郎腿，兩手離開桌面往下垂，眼睛很漫不經(jīng)心地看著電腦。
所有人都對(duì)我突然的舉動(dòng)感到意外，緊接著，我展示了一張照片，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的確是這樣的狀態(tài)。
所有人都沉默，然后，他們開始去思考如何提升人員效率的問(wèn)題。
所以，當(dāng)你想要改變的時(shí)候，找出那些能夠調(diào)動(dòng)你/他人情緒的景象，比如我展示工作現(xiàn)場(chǎng)照片，再比如希望工程拍那雙渴望的大眼睛，還有歐洲難民潮時(shí)候爆出的那個(gè)溺水小男孩照片。
2、小處做起。
調(diào)動(dòng)了情感之后，就可以完全改變了嗎?
不一定，因?yàn)槟憧赡芎茈y堅(jiān)持。比如，當(dāng)我看到其他人堅(jiān)持看書帶來(lái)了正面影響時(shí)，我會(huì)很受觸動(dòng)，產(chǎn)生想要看書的感覺，但剛過(guò)3天，可能又恢復(fù)原狀了。
那么，靠什么堅(jiān)持下去呢?不斷的成就感。
我們對(duì)于改變的習(xí)慣經(jīng)常是：制定宏大目標(biāo)。比如，一天看2小時(shí)書堅(jiān)持一年，完全不刷朋友圈，一個(gè)月瘦5斤……
這些都實(shí)現(xiàn)了嗎?
沒(méi)有。因?yàn)檫@些改變太大了!
而太大的改變意味著太長(zhǎng)的反饋周期，當(dāng)反饋周期太長(zhǎng)的時(shí)候，你很容易因?yàn)槌删透腥笔Ф型痉艞墶?p>為什么挽回者很容易中途放棄，是真的不愛了嗎?并不是，而大多是因?yàn)檫@個(gè)。
首富都說(shuō)了嘛：要先定一個(gè)小目標(biāo)。你貪多干嘛呢?
所以，一天看2小時(shí)書，不如變成一天看15分鐘書，這樣很容易有成就感，然后這種成就感會(huì)促使你改變更多。
從小處開始，逐步積累成就感，才能堅(jiān)持。
3、獲得認(rèn)同。
成就感除了來(lái)源于自己之外，還會(huì)來(lái)源于他人。
比如說(shuō)，一周寫一篇文章，你能堅(jiān)持嗎?
但是，我堅(jiān)持下來(lái)了。而且除非有特殊事情阻礙，否則周一到周五我都會(huì)寫。
靠意志力嗎?不是。
靠什么呢?認(rèn)同感。
我知道，有不少小伙伴，一直在關(guān)注著。
我不是寫給自己看的，我寫給讀者看。他們會(huì)認(rèn)同我，會(huì)給我反饋，告訴我，這些文章對(duì)你們產(chǎn)生了多大的正面影響。
這種認(rèn)同感激勵(lì)了我內(nèi)心的野馬，讓它可以繼續(xù)不知疲倦地奔騰。
最后，我們可以想到的是什么?現(xiàn)在騎手和野馬都在，就差最后一步了，找到那個(gè)適合奔跑的草原。
1、調(diào)整環(huán)境。
如果想讓你不看電視，最好的方法是什么?——?jiǎng)e買電視。
如果想讓你少刷朋友圈，最好的辦法是什么?——把小紅點(diǎn)功能關(guān)掉，甚至，把朋友圈關(guān)掉。
如果想讓你別再剁手，最好的方法是什么?——把購(gòu)物軟件卸了。
這就是環(huán)境的作用。
你看，如今很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在絞盡腦汁地幫你把花錢變得簡(jiǎn)單，一鍵下單相較于兩次點(diǎn)擊才能下單，會(huì)讓你的購(gòu)買率成倍上升。
所以，當(dāng)你可以用環(huán)境的時(shí)候，就別消耗自己有限的意志力，存起來(lái)留到關(guān)鍵時(shí)刻吧。
2、培養(yǎng)習(xí)慣。
你早上出門的時(shí)候，會(huì)忘記很多事情，但你忘記過(guò)刷牙嗎?極少，因?yàn)橐呀?jīng)形成了習(xí)慣。
你從來(lái)就不需要在前天晚上睡前提醒自己：嗯，明天早上一定要記得刷牙。你幾乎在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下也可以順利完成這項(xiàng)工作。
但你需要提醒自己：嗯，明天早上我要記得帶那本書給同事。因?yàn)檫@不是天天要做的，還沒(méi)形成習(xí)慣。
刷牙如此，其它事情也一樣。比如，如果你很長(zhǎng)一段時(shí)間都在睡前看書，那你很自然地，在上床之前會(huì)帶本書翻一翻。
所以，讓自己養(yǎng)成習(xí)慣。
3、找到同伴。
還記得我們前面舉的例子嗎?如果你周圍的人都是胖子，那你減肥的成功率會(huì)低很多。
所以，即便你養(yǎng)成了習(xí)慣，如果周圍同伴都沒(méi)有這種習(xí)慣，跟他們待一天，你就會(huì)破功。
這似乎很容易理解，人是社會(huì)動(dòng)物，我們會(huì)觀察周圍人的行為來(lái)調(diào)整自己的行為。
最簡(jiǎn)單的，你去一個(gè)陌生的社交場(chǎng)合，你會(huì)多說(shuō)話還是少說(shuō)話、多吃還是少吃呢?大多數(shù)人的做法是，看周圍人怎么做。
所以，如果當(dāng)你的周邊，都是一些屌絲宅男，各種被甩經(jīng)歷，備胎進(jìn)行時(shí)，這個(gè)時(shí)候，你要挽回，你鉆到他們之中，傾聽他們的聲音，你能得到的是什么?
所以，記住找到同伴。